プライバシーポリシー

アカウント情報と利用目的

登録にメールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードで登録できます。アカウント識別情報は、サブスクリプションの紐付け、ログイン認証、アカウントに関するお問い合わせへの対応に使用します。パスワードは元の文字列に戻せない検証用の形式で保存し、カスタマーサポートが読める平文では保管しません。

登録時にメールアドレスの入力は必須ではありません。ユーザーが問い合わせフォームでメールアドレスなどの情報を自ら提供した場合は、その問い合わせへの対応に限って使用します。決済認証情報、完全なサブスクリプションURL、問い合わせに関係のない個人情報は送信しないでください。トラブル対応用のスクリーンショットを送る際は、事前にアカウント認証情報を隠してください。

サブスクリプションの状態、通信量の集計、注文履歴は、サービスの提供、残り通信量の計算、支払いの確認、返金対応に使用します。通信量の集計には、アクセスしたウェブサイト名やページの内容は含まれません。

ノーログポリシー

VPNLearnは、ユーザーがアクセスしたウェブサイト、閲覧内容、サービス経由で行われたDNSクエリの履歴を記録しません。また、個人のアクセス履歴を復元できるような接続先の記録も作成しません。

接続ログを継続して保存することはありません。アカウント、接続元IPアドレス、接続時刻、アクセス先を紐付けたセッション履歴は作成しません。通信の転送に必要な一時的な稼働情報は、その通信の処理にのみ使用し、接続終了後に履歴として保存しません。アカウントのログインセキュリティ対策やウェブサイトのアクセス統計は、国際回線を通じた閲覧ログとは異なります。

障害対応では、サービスの稼働状況、通信量の集計、ユーザーが任意で提供した説明を優先して利用します。ノーログポリシーは、アカウント情報、注文情報、必要なセキュリティ情報を一切取り扱わないという意味ではありません。これらの情報は、本ポリシーの該当条項に定める目的で取り扱います。

ウェブサイトのアクセス統計とローカルストレージ

ウェブサイトのアクセス統計は、ページの閲覧状況、流入元、機能のクリック状況を把握し、ガイドやページが正常に利用できるか確認するために使用します。対象となる情報には、ページのパス、アクセス日時、参照元ページ、ブラウザーやデバイスの種類が含まれます。サブスクリプションサービス経由で他のウェブサイトにアクセスした履歴と照合する目的では使用しません。

Cookieとローカルストレージは、ログイン状態の維持、言語設定や必要な画面設定の保存に使用します。ログイン認証情報はブラウザーに保存され、アカウントへのアクセス権を伴うため、他人に共有しないでください。共有デバイスを使用した後は、アカウントからログアウトし、関連するサイトデータを削除してください。

Cookieの制限やローカルストレージの削除は、ブラウザーの設定から行えます。削除後は、再度ログインしたり設定を選び直したりする必要が生じる場合があります。サーバーに保存されたアカウント情報や注文情報は、ブラウザーのデータを削除しても自動的には削除されません。

外部決済と情報開示

お支払い方法は、支付宝 / 微信 / USDTです。決済は各外部決済サービスが処理します。VPNLearnは注文ID、金額、支払い状況を使って決済を確認します。問い合わせフォームで決済アカウントのパスワードをお尋ねすることはありません。

外部決済サービスは、それぞれの規約に従って決済情報を取り扱う場合があります。ブロックチェーン上の取引にも公開される性質があります。支払いの前に、利用する決済サービスの案内を確認してください。サービス提供に必要なデータの共有は必要最小限に限ります。法律上情報の提供が必要な場合は、請求の根拠と範囲を確認し、注文確認用の情報を閲覧履歴の記録に転用しません。

保存期間と削除申請

アカウント情報は、サービス提供に必要な期間保存します。注文および返金に関する情報は、契約の履行、紛争への対応、適用法令上の要件に従って保存します。ウェブサイトの統計情報とセキュリティ情報は、それぞれの目的に必要な期間のみ取り扱います。目的を達成し、継続して保存する必要がなくなった情報は、削除または個人を特定できない形に加工します。無期限に保存することを前提とした運用は行いません。

アカウントに関する情報の確認、訂正、削除をご希望の場合は、パネルにログインし、お問い合わせフォームから申請してください。対応にあたり、アカウントの所有者であることを確認します。削除によって、サブスクリプションへのアクセスや過去の注文の確認ができなくなる場合があります。法的義務や未解決の案件により情報の一部を保存する必要がある場合は、その理由と範囲を説明します。バックアップ内のデータはバックアップの削除手順に従って処理し、すべての複製を直ちに削除することは保証できません。

ポリシーの更新とお問い合わせ

本ポリシーを変更した場合は、このページの内容と最終更新月を更新します。取り扱いの目的やデータの範囲、ユーザーの権利に関わる重要な変更は、ウェブサイトまたはパネルのお知らせでご案内します。同意が必要な取り扱いについて、ページを更新するだけで同意に代えることはありません。

プライバシーに関するお問い合わせは、パネルのお問い合わせフォームからお送りください。サービスの利用ルールは利用規約、返金に関する内容は返金ポリシーをご確認ください。対応状況を確認できるよう、お問い合わせに関する記録を保管してください。