退款政策

退款窗口与适用范围

退款窗口从账户首次成功付费时起计算，以订单记录中的支付时间为核对依据。请在窗口内提交退款工单；后续核对或支付渠道处理所用的时间，不改变已经按时提交的申请时间。

无需提供不满意的理由，也不要求先完成故障排查。申请时请列明希望退款的订单。本承诺不表示每次续费、升级或另购流量包都会重新开启退款窗口；涉及多笔付款的，需分别核对订单与付款状态。

订单核对与例外情形

正常连接、导入订阅或使用套餐内流量，本身不作为拒绝窗口内无理由退款的依据。本政策不另设未公布的已用流量比例，也不按正常使用量将全额退款改为余额折算。

超出退款窗口的普通申请不适用上述承诺。未支付、支付未成功或已经退回的款项，不能再次退款；如实际扣款与订单状态不一致，应先核对交易记录，再处理对应款项。

对超出已购额度的异常使用、重复申请，或涉及违反使用条款的账号，需核对相关记录。异常标记不等于自动取消退款资格；如存在争议，应在工单中说明具体事实及处理依据，不以笼统的账号状态替代解释。

申请流程与所需信息

1. 登录用户面板，在订单记录中找到对应付款，确认订单编号、支付方式及付款状态。
2. 进入工单入口，注明申请退款，并填写相关订单编号、支付时间与实付金额。可附支付凭证，便于核对。
3. 在原工单内补充所需信息并查看结果。相同订单尽量沿用原工单，避免处理记录分散。

无需邮箱地址，用户名和密码即可注册；退款申请也通过面板处理。请勿提交账号密码、完整订阅链接或支付密钥。截图应遮盖与订单核对无关的个人信息。

退回路径与到账进度

核对通过后，退款原则上退回原支付路径。若原渠道无法办理，应先在工单中解释原因，并与申请人确认可执行的处理方式，不擅自改为站内余额或其他替代权益。

申请受理、退款发起与实际到账是不同阶段。到账时间受支付渠道及收款账户状态影响，本政策不承诺统一到账时限。退款发起后的状态和可供查询的交易信息，应通过工单说明。

如显示退款已发起但尚未到账，请在原工单反馈，并核查原付款账户记录。退款涉及的订阅与流量权益处理，也应在办理时说明，避免将退款后的连接变化误认为客户端故障。

支付差异与政策衔接

支付宝、微信付款优先通过原交易办理退款，实际入账位置以支付渠道记录为准。原交易无法退款时，需先完成订单及收款归属核对，再确认后续方案。

USDT 涉及链上转账，不能按支付宝或微信的撤销流程处理。应在工单中核对原交易，并确认接收网络、地址及退款金额口径后办理。涉及汇率、网络费用或其他执行差异时，需先说明并确认，不在本页预设未经公布的扣费规则。

本政策与隐私政策、使用条款共同说明服务规则。对退款范围或订单记录有疑问，可通过工单提出；申请无理由退款不以先阅读教程或接受排查建议为前提。