アカウントと接続のヘルプ

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。作成時に設定したユーザー名とパスワードは、後でパネルにログインしてプランを確認したり、サブスクリプションを取得したりする際に必要です。他のサービスとは異なるパスワードを設定し、信頼できるパスワード管理ツールに保存することをおすすめします。アカウントは管理用、クライアントは実際の接続用で、役割が異なります。アカウント作成後はパネルでプランとクライアントの入手先を確認してください。ログインパスワードをサブスクリプションリンクとしてクライアントに入力しないでください。

ユーザーパネルにログインし、アカウント概要にあるサブスクリプションの項目からリンクをコピーして、クライアントのサブスクリプションまたは設定のインポート欄に貼り付けてください。すでに設定済みの場合は、通常、その設定の管理メニューから更新し、回線一覧が正しく表示されることを確認します。回線を切り替えるだけなら、リンクを貼り直す必要はありません。更新できない場合は、まずアカウントのプラン状態とネットワークを確認してから、リンク全体をコピーし直してください。リンク末尾を削除したり、公開の掲示板に貼り付けたりしないでください。

利用端末数に制限はありません。端末を変更しただけでプランを選び直す必要はありません。新しい端末で同じアカウントにログインし、その端末に対応したクライアントを入手して、アカウントのサブスクリプションをインポートしてください。クライアントの設定は端末ごとに独立しているため、以前の端末で選んだ回線や通信モードは、新しい端末には引き継がれません。各端末でサブスクリプションがインポートされていること、システムの接続許可が有効になっていること、出口IPが想定どおりであることを確認し、アカウントの通信量もご確認ください。

Windows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。クライアントの入手先はユーザーパネルにまとめられており、サブスクリプションの取得にはログインが必要です。Android、Windows、macOS、Linuxではログイン後にクライアントをダウンロードできます。iOSでの入手には有効なプランが必要で、パネルに案内が表示されます。お使いの端末に合ったOSのリンクを選び、他のOS向けのインストーラーを使用しないでください。インストール後はサブスクリプションをインポートし、システムの接続許可を有効にする必要があります。インストールしただけでは接続は有効になりません。

サブスクリプションリンクは、アカウントの機密情報として管理してください。公開したスクリーンショットやチャット、共有ドキュメントにリンクが含まれている場合は、まず公開内容を削除し、パネルにログインしてサブスクリプション管理から利用可能な操作を確認してください。パネルにリセット機能がある場合は、案内に従って手続きし、クライアント側の古いリンクを新しいものに置き換えてください。リセット機能が見つからない場合は、リンクを公開ページに再掲せず、チケットで状況をお知らせください。ログインパスワードの変更とサブスクリプションリンクの変更は別の操作です。それぞれの結果を確認してください。

まずクライアントの接続を切り、普段使うサイトにネットワーク経由でアクセスできることを確認してから、クライアントを開き、現在の設定がインポートしたばかりのサブスクリプションか確認してください。次に、回線が選択されていること、接続がオンになっていること、システムが求める接続許可が有効になっていることを確認します。設定の競合を避けるため、ネットワークを制御するツールを同時に複数起動しないでください。これらを確認してから出口IPを調べます。出口が元のネットワークのままなら、サイトのURLを何度も変えるのではなく、クライアントとシステムのプロキシ設定を確認してください。

ブラウザーとアプリでは、異なるネットワーク経路を使うことがあります。クライアントのルールモードで対象のアプリやドメインが直接接続に振り分けられていたり、アプリがシステムプロキシに従わなかったりする場合があります。まず現在の振り分けルールとアプリの除外リストを確認し、対象が除外されていないか確かめてから、アプリを完全に終了して再起動してください。クライアントにシステム全体の通信を制御する機能がある場合は、使い方ガイドで権限を確認してからお試しください。よくわからない詳細設定は変更しないでください。ネットワーク接続の問題と、アプリのアカウントに設定された地域制限も区別してください。

まずパネルに戻り、アカウントにログインできることとプランの状態を確認してください。サブスクリプションリンクをコピーし直す際は、空白や改行、チャットアプリによって追加された句読点が混ざらないようにして、クライアントのサブスクリプションURL欄に貼り付けてください。ローカルファイルのインポート欄ではありません。それでも解決しない場合は、クライアントに表示されたエラーメッセージを保存し、ネットワークが正常か、パネルから入手したクライアントを使っているか確認してください。チケットを送る際は、OS、操作した場所、表示されたメッセージを記載してください。スクリーンショットを添付する場合は、サブスクリプションリンクやアカウントの機密情報を隠してください。

サブスクリプション設定の名前だけで判断せず、クライアントで実際に選択されている回線を確認してください。自動選択やルールによる振り分けを使っている場合、確認サイトへの通信が別の経路を通ることがあります。クライアントの接続ログで、そのリクエストの経路を確認してください。ブラウザーのキャッシュや既存のセッション、IPアドレスの地域情報データベースの更新状況によっても、地域の表示が異なる場合があります。回線を変更したら確認ページを開き直し、対象アプリでの実際の動作と照らし合わせてください。確認サイトに表示された地域だけでは、すべてのアプリの出口が切り替わったとは判断できません。

まずサブスクリプションを再インポートする必要はありません。ネットワークを切り替えたり、スリープから復帰したりすると、以前の接続が無効になることがあります。クライアントでいったん切断してから再接続し、ネットワークが復旧していることを確認してください。回線一覧が引き続き表示されている場合は、まず接続状態、システムの権限、バックグラウンド実行の設定を確認します。Androidでは、システムがクライアントのバックグラウンド動作を制限していないかもご確認ください。設定が消えた場合やサブスクリプションの内容を更新する必要がある場合に限り、再インポートしてください。接続の復旧を、設定の重複作業に変えないようにしましょう。

まず大容量のダウンロードや同期を一時停止し、共有ネットワークの利用状況を確認してから、一般的なサイトと対象サービスの両方が遅くなっているか調べます。次にクライアントで別の回線に切り替え、同じアプリで同じ操作を試し、実際の応答を比較してください。回線名や一度の速度テストだけで判断しないでください。特定のサービスだけで問題が起きる場合は、サービス側の状況やアカウントの地域、コンテンツ配信が影響している可能性もあります。発生した時間帯、選択した回線、影響を受けたアプリを記録してチケットでお知らせいただくと、「接続が遅い」という情報だけより原因を特定しやすくなります。

対応範囲は100+か国、230+回線です。まず利用目的を考えて選びましょう。日常的なアクセスには接続経路が適した地域を比較し、アカウントやコンテンツに地域条件がある場合は、先に各プラットフォームの規約をご確認ください。地理的な距離が近くても、実際の経路が短いとは限りません。回線名だけで現在の使い心地を判断することもできません。同じアプリでページの読み込み、セッションの維持、実際の作業がスムーズかを比べ、自分に合う回線を選んでください。利用できる回線の最新情報は、パネルやクライアントで更新したサブスクリプションの内容をご確認ください。

これらの名称は、主に接続経路を表しています。IEPL専用線は専用回線の経路設計、中継は通常、中間ノードを経由して出口に接続する方式、直接接続は該当する入口へ直接接続する方式を指します。名称だけで特定のアプリが必ず速くなるわけではなく、速度を保証するものでもありません。実際の使い心地は、利用中のネットワーク事業者、アクセスする時間帯、出口の地域、接続先のサービスにも左右されます。選ぶ前に回線ページで種類の説明を確認し、現在のサブスクリプションで選べる回線を試してください。ラベルだけで適性を判断しないでください。

必ず解決するとは限りません。ChatGPT、Claude、Geminiなどのツールでは、ネットワーク接続のほかに、アカウントの状態、サービスの提供地域、ブラウザーのセッション、プラットフォーム側のリスク判定が影響する場合があります。まず一般的な海外サイトにアクセスできることを確認し、読み込みエラー、ログインエラー、アカウントに関する案内を切り分けてください。回線を切り替える場合は、目的を持って地域を選び、出口を頻繁に変更した後も古いセッションを使い続けないようにしてください。特定のアカウントだけに問題がある場合は、まずプラットフォームの案内をご確認ください。ネットワークに接続できても、アカウントの利用条件やプラットフォームの機能要件を満たしているとは限りません。

回線に接続できることと、動画配信を視聴できることは別の判定です。プラットフォームは出口IP、アカウントの地域、決済地域、コンテンツの権利、アプリに残っているセッション情報などを確認する場合があります。まず現在の回線が目的の地域に合っていることを確かめ、アプリを完全に終了してから再起動し、具体的なエラーを確認してください。回線の地域表示を、視聴できる作品や画質の保証と捉えないでください。ネットワークの確認のために、アカウント情報をむやみに変更することも避けてください。動画配信ガイドではサービスごとの制限について確認できます。問題が続く場合は、サービス名、エラー文、回線情報を添えてお問い合わせください。

月額プランは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。毎月1日に一律でリセットされるわけではありません。選ぶ前に、ウェブ閲覧、仕事、動画視聴など、主な利用目的を確認し、プランページで通信量を比較してください。クライアントが接続できても、通信量が十分に残っているとは限りません。利用に問題がある場合は、パネルにログインしてプランの状態と通信量を確認してください。アカウントの詳細はパネルに表示される情報をご確認ください。

データ通信量パックは¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBで、使い切るまで利用でき、有効期限はありません。月額プランの通信量は、利用開始日を基準に毎月リセットされます。利用ペースに合わせて比較し、データ通信量パックを毎月リセットされるプランと混同しないでください。月額プランを途中でアップグレードする場合、差額は残り日数に応じて計算されます。手続きを確定する前に、パネルの注文確認画面に表示される内容をご確認ください。月額料金をもとに単純に差し引いたり、月額プランのアップグレード規則をデータ通信量パックに適用したりしないでください。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。パネルの注文画面から支払いを行い、支払い後は注文一覧でステータスを確認してから、概要画面でプランが更新されているかご確認ください。支払い画面が閉じたり、ブラウザーが自動で戻らなかったりしても、同じ支払いをすぐに再度行わず、まず既存の注文を確認してください。支払い記録と注文の状態が一致しない場合は、該当する注文情報と必要な支払い証明を添えてチケットを送信してください。関係のないアカウント情報は隠してください。画面を更新するだけでは、注文状況の確認にはなりません。

30日間の理由を問わない返金に対応しています。適用範囲の詳細は返金ポリシーをご確認ください。申請する場合はパネルにログインしてチケットを開き、返金を希望する旨と該当する注文情報をお知らせください。支払い記録の確認に使用します。接続の問題も起きている場合は、その症状を併せて記載できますが、返金申請の前に何度もトラブルシューティングを行う必要はありません。注文とチケットの記録を保管し、その後はチケットの案内に従ってください。本ページでは返金の反映時期を別途お約束していません。実際の処理状況はチケットへの返信と決済サービスの記録をご確認ください。

パネルにログインしてチケットを開き、端末のOS、使用中のクライアント、対象のウェブサイトやアプリ、選択した回線、試した操作を記載してください。接続の問題では、エラーメッセージと発生したおおよその時間帯を添えると役立ちます。料金に関する問題では、該当する注文情報を記載してください。すべてのサイトで失敗するのか、特定のアプリだけなのか、ログインだけができないのかを分けて説明すると、原因を絞り込みやすくなります。スクリーンショットを添付する前に、パスワード、サブスクリプションリンク、関係のない支払い情報を隠してください。サブスクリプションの内容全体を送信したり、公開ページにアカウントの機密情報を書き込んだりしないでください。