환불 정책

환불 신청 기간 및 대상

환불 신청 기간은 계정에서 처음 결제가 완료된 시점부터 시작하며, 주문 내역의 결제 시각을 기준으로 확인합니다. 기간 내에 환불 티켓을 접수해 주세요. 이후 확인이나 결제 수단의 처리에 걸리는 시간은 제때 접수된 신청 시점에 영향을 주지 않습니다.

불만족 사유를 밝히거나 먼저 문제 해결 절차를 거칠 필요는 없습니다. 신청할 때 환불을 원하는 주문을 기재해 주세요. 이 정책이 갱신, 업그레이드 또는 추가 데이터 구매 때마다 환불 기간을 새로 부여한다는 뜻은 아닙니다. 결제가 여러 건이면 주문과 결제 상태를 각각 확인해야 합니다.

주문 확인 및 예외 사항

정상적인 연결, 구독 가져오기 또는 요금제에 포함된 데이터 사용만으로는 환불 기간 내 사유 없는 환불을 거부할 수 없습니다. 별도로 공지하지 않은 사용량 비율을 기준으로 삼지 않으며, 정상적인 사용량을 이유로 전액 환불을 잔액 환산으로 변경하지 않습니다.

환불 기간이 지난 일반 신청에는 위 약속이 적용되지 않습니다. 미결제 금액, 결제에 실패한 금액 또는 이미 환불된 금액은 다시 환불할 수 없습니다. 실제 청구 내역과 주문 상태가 일치하지 않으면 먼저 거래 내역을 확인한 후 해당 금액을 처리합니다.

구매한 한도를 초과한 비정상적인 사용, 반복 신청 또는 이용 약관 위반과 관련된 계정은 관련 기록을 확인해야 합니다. 이상 징후로 표시되었다고 해서 환불 자격이 자동으로 취소되는 것은 아닙니다. 이견이 있으면 티켓에 구체적인 사실과 판단 근거를 적어 주세요. 포괄적인 계정 상태만으로 설명을 대신하지 않습니다.

신청 절차 및 필요 정보

1. 회원 패널에 로그인한 뒤 주문 내역에서 해당 결제를 찾아 주문 번호, 결제 수단 및 결제 상태를 확인하세요.
2. 티켓 접수 페이지로 이동해 환불 신청임을 밝히고 해당 주문 번호, 결제 시각 및 실제 결제 금액을 입력하세요. 확인을 위해 결제 증빙을 첨부해도 됩니다.
3. 기존 티켓에 필요한 정보를 추가하고 처리 결과를 확인하세요. 같은 주문에 관한 문의는 기록이 분산되지 않도록 기존 티켓을 이어서 이용해 주세요.

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있으며, 환불 신청도 회원 패널에서 처리합니다. 계정 비밀번호, 전체 구독 링크 또는 결제 키는 제출하지 마세요. 스크린샷을 첨부할 때는 주문 확인과 관련 없는 개인 정보를 가려 주세요.

환불 경로 및 입금 시점

확인이 완료되면 원칙적으로 환불은 원래 결제 수단으로 진행됩니다. 기존 결제 경로로 처리할 수 없는 경우, 먼저 티켓에서 사유를 설명하고 신청자와 가능한 처리 방법을 확인합니다. 임의로 계정 잔액이나 다른 혜택으로 대체하지 않습니다.

신청 접수, 환불 처리 시작, 실제 입금은 각각 다른 단계입니다. 입금 시점은 결제 수단과 수취 계정의 상태에 따라 달라지므로 일률적인 입금 기한을 보장하지 않습니다. 환불 처리 후 상태와 조회 가능한 거래 정보는 티켓으로 안내합니다.

환불 처리가 시작된 것으로 표시되지만 아직 입금되지 않았다면 기존 티켓에 알려 주고 원래 결제 계정의 내역을 확인해 주세요. 환불에 따른 구독 및 데이터 이용 권한의 처리 방식도 진행 시 안내하여, 환불 후 연결 상태의 변화를 클라이언트 오류로 오해하지 않도록 합니다.

결제 수단별 차이 및 정책 적용

알리페이와 위챗페이 결제는 우선 기존 거래를 통해 환불합니다. 실제 입금 위치는 결제 수단의 거래 내역을 기준으로 확인해 주세요. 기존 거래로 환불할 수 없다면 주문 및 수취 정보 확인을 마친 후 다음 처리 방안을 정합니다.

USDT는 블록체인 송금이므로 알리페이나 위챗페이처럼 결제를 취소할 수 없습니다. 티켓에서 기존 거래를 확인하고, 환불을 진행하기 전에 수취 네트워크, 주소 및 환불 금액 산정 기준을 확인해야 합니다. 환율, 네트워크 수수료 또는 기타 처리 방식에 차이가 있다면 먼저 설명하고 동의를 받습니다. 이 페이지에서 공지되지 않은 수수료 규칙을 임의로 정하지 않습니다.

이 정책은 개인정보 처리방침 및 이용 약관과 함께 서비스 규칙을 안내합니다. 환불 대상이나 주문 내역에 궁금한 점이 있으면 티켓으로 문의해 주세요. 사유 없는 환불 신청을 위해 먼저 가이드를 읽거나 문제 해결 안내를 따라야 하는 것은 아닙니다.